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網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的特點(diǎn)與效果分析
作者：馬山 時(shí)間：2013-1-6 字體：[大] [中] [小]
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網(wǎng)絡(luò)推廣是一個(gè)非常寬泛的概念，包括利用互聯(lián)網(wǎng)手段所做的一切推廣及為推廣服務(wù)的工作，包括網(wǎng)站的建設(shè)與優(yōu)化、新聞軟文為首的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣、各種網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件群發(fā)等。而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣作為一種要的推廣，其效果存在諸多特性，企業(yè)做公關(guān)推廣的時(shí)候，往往心存疑慮，本篇小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的馬山就做一些詳細(xì)的分享，希望對(duì)讀者有用。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣，包括一切非廣告的推廣，如新聞軟文傳播、博客推廣、微博推廣、論壇推廣、分類(lèi)信息推廣、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、SNS推廣等等，他們的本質(zhì)都是軟文，只是存在的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)不同。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣是一種軟推廣，是一種能讓潛在群體成為企業(yè)忠誠(chéng)用戶(hù)的推廣，是一項(xiàng)細(xì)水長(zhǎng)流的推廣。當(dāng)然，在有重要活動(dòng)的時(shí)候可以重點(diǎn)推廣，但平時(shí)也不能空白。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 效果被無(wú)限分散化
拿新聞軟文為例，經(jīng)過(guò)整體策劃的新聞軟文，分步投放到網(wǎng)絡(luò)媒體，文章一經(jīng)發(fā)布終身有效，媒體入口滾下去之后，還可以通過(guò)搜索引擎和相關(guān)新聞繼續(xù)傳播。所以，新聞軟文推廣的效果是長(zhǎng)期的，如果持續(xù)投放新聞軟文積累到一定的量，與沒(méi)有發(fā)布軟文之前才能感受到明顯的不一樣，這個(gè)道理就想是天天在一起的人感受不到對(duì)方的變化（長(zhǎng)高、變胖之類(lèi)的）。同理，其他博客、論壇等推廣也是如此。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣，也可以叫網(wǎng)絡(luò)軟推廣，與廣告推廣的效果是完全不同的，廣告投放只是在廣告在線的時(shí)間能產(chǎn)生效果，而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣是在推廣后的任何時(shí)間都在產(chǎn)生效果。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 是品牌形象利器
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣包含的內(nèi)容前面已經(jīng)提高，在此小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的首席顧問(wèn)就不強(qiáng)調(diào)了。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的最大優(yōu)勢(shì)就是他是企業(yè)品牌形象提升的利器，做再多的廣告也無(wú)法說(shuō)明一個(gè)企業(yè)的口碑好，可是公關(guān)推廣做得到位，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得這是一家有實(shí)力的企業(yè)，一家責(zé)任感的企業(yè)，一個(gè)有發(fā)展前途的企業(yè)，自然選擇合作的幾率會(huì)大大提高。有些企業(yè)一直做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣，但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣起到的作用，可能他們自己也不清楚，但是這可以從網(wǎng)絡(luò)品牌環(huán)境的上面分析，如果搜索品牌展示很多正面信息，這對(duì)企業(yè)的客戶(hù)成交肯定已經(jīng)起到了催化作用，而這種作用沒(méi)有工具能記錄，沒(méi)有人能看到罷了。如果企業(yè)真的有心，可以通過(guò)客戶(hù)調(diào)研獲得，找100個(gè)成交的客戶(hù)，調(diào)查他們的獲知企業(yè)的渠道，最終決定購(gòu)買(mǎi)的情形等等。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 提升廣告效果
有的企業(yè)，投了很多廣告，結(jié)果成交率非常低，大把的廣告費(fèi)花得自然心疼。一般廣告費(fèi)比較大，時(shí)間短暫，而公關(guān)推廣費(fèi)用低廉，效果是長(zhǎng)久的，但是效果體現(xiàn)的過(guò)程也被無(wú)限拉長(zhǎng)，短期內(nèi)回報(bào)不明顯。但是公關(guān)推廣可以提升廣告推廣的轉(zhuǎn)化率，因?yàn)榭蛻?hù)在看到一個(gè)廣告之后，雖有需求但也心存疑慮，定會(huì)查詢(xún)企業(yè)相關(guān)信息或與其他商家對(duì)比，公關(guān)推廣在此時(shí)可發(fā)揮其作用，從產(chǎn)品和服務(wù)等多個(gè)角度展示企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，第三方的評(píng)價(jià)等等，這樣客戶(hù)才能信服，從而選擇我們企業(yè)的產(chǎn)品。更多相關(guān)分析，可參考筆者小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)馬山的另外一篇文章《從消費(fèi)者成交過(guò)程分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略》，可到官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)欄目下查找。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的效果不好量化
我們知道了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣非常重要，也知道這是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，但是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣到底幫企業(yè)轉(zhuǎn)化了多少客戶(hù)？帶來(lái)了多少流量？讓多少人知道了企業(yè)的品牌？這個(gè)目前尚未有一種能獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的工具，估計(jì)未來(lái)也不會(huì)有，這個(gè)是需要的是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的理解，知道這個(gè)工作該怎么搞，效果可以借助搜索引擎和推廣之后的鏈接來(lái)評(píng)估，并非非要從客戶(hù)成交多少來(lái)判定他們的效果，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)整體，引入客戶(hù)成交是網(wǎng)站和廣告最擅長(zhǎng)的，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的重要作用是品牌推廣，當(dāng)然積累到一定量也可以引入一定量的客戶(hù)。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 效果體現(xiàn)需要信息量的沉淀
前面已經(jīng)提過(guò)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣長(zhǎng)期積累，也可以看出明顯效果，但是確實(shí)有一定的量。如果想單獨(dú)考核網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的效果，可以利用一個(gè)新的網(wǎng)站，新的品牌來(lái)推廣。不做廣告式推廣，只做公關(guān)式推廣，這樣也是可以的，但是業(yè)績(jī)不會(huì)突飛猛進(jìn)，在推廣持續(xù)一年或者半年的時(shí)候，可以感受下咨詢(xún)量的變化和成交難度的變化，但也是定性的。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣 效果體現(xiàn)需要網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣效果體現(xiàn)，最終需要一個(gè)信息的出口，最好的出口就是網(wǎng)站。我來(lái)說(shuō)下其中的道理，公關(guān)推廣往往是品牌推廣，推廣的是品牌，直接留電話(huà)那種廣告少，而且現(xiàn)在的公關(guān)推廣權(quán)威媒體是不允許留電話(huà)的，有電話(huà)就明顯是企業(yè)的廣告了，所以最終客戶(hù)獲得的信息是企業(yè)的品牌不錯(cuò)、產(chǎn)品不錯(cuò)。如果客戶(hù)心動(dòng)，客戶(hù)肯定會(huì)想辦法找企業(yè)的官網(wǎng)，或者是去商城找此產(chǎn)品，或者是在實(shí)體商店購(gòu)買(mǎi)，總之效果體現(xiàn)需要一個(gè)出口。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣，最明顯的效果會(huì)體現(xiàn)在網(wǎng)站上，凡是搜索引入網(wǎng)站的用戶(hù)，大多都是品牌推廣引入的忠誠(chéng)客戶(hù)，這種對(duì)企業(yè)一經(jīng)有一定了解，成交率會(huì)比較高。
以上對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的效果特點(diǎn)做了詳細(xì)闡述，總之網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣是一種重要的網(wǎng)絡(luò)推廣，他能提升品牌的知名度和美譽(yù)度，提升廣告的轉(zhuǎn)化率，這是它獨(dú)有的功能。